Rédaction | Gavroche | 02/06/2020
Société / Actu  

THAÏLANDE - AVIATION: Thai Airways prolonge votre billet, mais ne le remboursera pas

Thai Airways International, désormais sous la protection de la loi thaïlandaise sur la faillite depuis la fin du mois de mai, a confirmé dans un communiqué qu’elle ne pourra pas rembourser les passagers des billets non utilisés tant que la phase de restructuration n’aura pas commencé, conformément à la loi sur la faillite du pays.

Dans sa déclaration, la direction de la compagnie aérienne thaïlandaise a confirmé que les passagers qui n’avaient pas pu voyager en raison des restrictions de Covid-19 ou des interdictions de vol ont techniquement trois options de compensation pour les billets non utilisés.

Ils peuvent prolonger la validité de leurs billets, convertir des billets en bons de voyage d'une valeur équivalente au montant payé pour leur réservation d'origine ou demander un remboursement complet sans frais ni surtaxe.

Remboursements impossibles

Le remboursement en espèces n'est en revanche pas envisageable. Thai Airways étant actuellement en cours de redressement sous la supervision du tribunal central des faillites, il est temporairement interdit à la société de traiter toute demande de remboursement.

C'est un revers pour les passagers qui ont besoin du remboursement en espèces, mais la compagnie aérienne a déclaré qu'elle restait "déterminée à accorder la plus grande attention à tous les clients qui ont des demandes de remboursement de billets en attente".

La compagnie aérienne a déclaré qu’elle fournirait des informations de suivi sur l’état d’avancement du processus de remboursement et sur l’évolution de la procédure de réhabilitation de l’entreprise au fur et à mesure de leur disponibilité.

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Margaux 2020-07-09 12:20:17
Quelle honte
2 mois qu’on nous dit que nos billets vont être remboursés et la j’apprends sur internet qu’on ne sera pas remboursé! C’est une honte ! Vous ne croyez pas que nous aussi nous avons besoin de notre argent?
J 2020-06-09 06:26:22
Et pour les autres ?
Et qu'en est-il des autres voyageurs qui attendent sagement qu'on déplace leur billet retour depuis plusieurs mois et dont les vols sont à chaque fois annulés au dernier moment ? Aucune info pour nous, nous avons besoin de savoir !
Jean-philippe B. 2020-06-02 07:19:07
Donc, si on résume...
Donc, si on résume, elle souhaite qu'on paie d'avance des vols futurs mais hypothétiques, et en plus elle dit qu'elle n'a pas les moyens de rembourser les clients lésés !!!
Henry D. 2020-06-02 07:18:36
La Thaï ne rembourse pas...
Apparemment si on lit bien la Thaï ne rembourse absolument pas en liquide mais ne s'interdit pas de rembourser ses clients qui lui ont fait confiance par tout autre forme. Je crois que pour la France 60 millions de consommateurs et Que choisir ont assignés au tribunal toutes les compagnies qui volent vers Paris et a obtenu gain de cause.
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