Nos amis conseillers des français de l’étranger de l’ADFE publient une lettre d’information très complète, que nous vous recommandons vivement de lire. Vous pouvez la consulter ici.

Nous en partageons un extrait concernant les certificats de vie biométriques, qui a particulièrement retenu notre attention.

Reconnaissance biométrique : une nouvelle solution !

Avec l’application « Mon certificat de vie » vous pouvez maintenant valider votre certificat de vie directement depuis votre téléphone. Vous n’avez même plus besoin de faire signer votre certificat par une autorité locale. Tout se fait en ligne ! Si vous devez aussi prouver votre situation maritale, vous pouvez le faire avec la même application.

Comment ça marche ?

Voici les étapes pour utiliser cette nouvelle technologie :

Recevez un QR code : Vos régimes de retraite vous enverront un QR code par courrier ou par e-mail.
Téléchargez l’application : Installez l’application « Mon certificat de vie » sur votre smartphone ;
Lien pour iphone : https://apps.apple.com/fr/app/mon-certificat-de-vie/id6503135148
Lien pour Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.docaposte.MCV.prod&pcampaignid=web_share

Prenez une photo de votre pièce d’identité : Suivez les instructions pour prendre une photo de votre pièce d’identité avec l’application.
Validez votre certificat : L’application vous guidera pour valider votre certificat de vie. Une fois validé, il est envoyé automatiquement à vos régimes de retraite.
Vous pouvez aussi télécharger une copie pour vos dossiers personnels. Pas besoin d’envoyer quoi que ce soit par la poste, tout est géré directement en ligne.

Pour accompagner les assurés dans leurs démarches, Info Retraite propose :

Un outil d’aide en ligne sous forme de questions/réponses « Besoin d’aide ? » : Besoin d’aide ? (info-retraite.fr)

Une équipe pour traiter les réclamations. Un numéro de téléphone dédié : accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h (heure française) au +33 9 74 75 76 99.

2 vidéos sur la biométrie : un tutoriel est dans l’application pour accompagner les assurés dans leur démarche, la vidéo promotionnelle a pour but de faire connaître cette nouvelle option 100% dématérialisée.

Et si ça ne marche pas ?

Si pour une raison quelconque vous ne pouvez pas utiliser l’application ou si le certificat n’est pas validé, vous devrez remplir le formulaire traditionnel. Vous le recevrez par courrier ou pourrez le télécharger depuis votre compte retraite en ligne. Ce formulaire doit être complété par l’une des autorités locales compétentes (ou en cas de difficulté par un Consul honoraire et le Consulat de France à BANGKOK) et renvoyé par les voies habituelles. Cette nouvelle solution rend la gestion de votre retraite plus facile et moins stressante.

Cette démarche avec reconnaissance biométrique vous a-t-elle facilité la vie ? Vos élus sont à votre écoute et n’hésitez pas à nous faire part de vos témoignages sur l’usage de cette nouvelle procédure. Nous ne manquerons de faire suivre vos remarques les plus pertinentes aux autorités chargées de la gestion de ce système.

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