En Thaïlande, des entreprises de premier plan telles qu’AIS, Kasikorn Bank et PTTEP ont intégré l’intelligence artificielle (IA) pour optimiser leurs performances et accroître leur compétitivité. Lors de la Journée de l’IA organisée par Kiatnakin Phatra, ces entreprises ont présenté leurs expériences et les résultats tangibles obtenus grâce à cette technologie innovante.

L’IA au service de l’optimisation des coûts

Un des principaux atouts de l’IA est sa capacité à réduire les coûts. Par exemple, l’opérateur télécoms AIS a réussi à diminuer sa facture d’électricité de 2 %, soit 140 millions de bahts par an, en optimisant la consommation énergétique de ses sites cellulaires grâce à l’IA. En outre, l’utilisation de chatbots a permis de soulager les agents du centre d’appels, générant ainsi des économies supplémentaires.

L’IA comme moteur de croissance

Au-delà de l’optimisation des coûts, l’IA représente un puissant levier de croissance. KASIKORN BANK a déployé des solutions d’IA pour améliorer la vente croisée, les recommandations de produits et le marketing personnalisé. Sa filiale KBTG (Kasikorn Business-Technology Group) utilise l’IA pour accroître les revenus, gérer les risques et améliorer l’efficacité de la banque. Grâce à ces technologies, le taux de conversion des ventes peut être multiplié par 2 à 3 fois dans certains cas. L’IA contribue également à une meilleure gestion des risques en affinant les notations de crédit et en optimisant le recouvrement des créances.

De son côté, PTTEP a tiré parti de l’IA pour améliorer ses processus de production et réduire ses coûts, ce qui a eu un impact positif sur sa rentabilité. Entre 2019 et 2023, les bénéfices annuels attribuables à l’IA sont estimés à 100 millions de dollars, principalement grâce à des activités de maintenance, à l’optimisation de l’emplacement des plateformes de tête de puits et à l’amélioration de la production de condensats.

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