La vidéo d’une femme australienne se traînant hors d’un avion qui a atterri à Bangkok est devenue virale. La femme, Natalie Curtis, affirme que l’hôtesse de l’air lui a dit qu’elle devait payer pour être transportée en fauteuil roulant.

Natalie Curtis a déclaré qu’on lui avait offert un fauteuil roulant spécial qui s’adapte aux allées de l’avion lorsqu’elle a embarqué sur le vol Singapour-Bangkok. Mais elle dit qu’à l’atterrissage, on lui a dit qu’elle devait payer pour ce service.

Mme Curtis a refusé de payer, affirmant qu’on ne lui avait jamais demandé de payer pour ce service auparavant. L’amie de Mme Curtis n’a pas pu la porter en raison d’une blessure au genou, et elle a donc été obligée de ramper dans l’allée.

Dans un message furieux publié dans un groupe Facebook intitulé “Why We Hate Jetstar”, Natalie a déclaré qu’elle ne s’était “jamais sentie aussi dégradée de toute sa vie”.

Voici le lien: https://www.facebook.com/groups/141917012618792/

La compagnie aérienne a présenté ses excuses à Curtis et lui a remboursé intégralement son vol. Jetstar affirme que l’incident a été causé par une mauvaise communication. Selon 7NEWS, les employés de la compagnie ont apparemment été informés qu’un fauteuil roulant d’allée n’était pas disponible pendant au moins 40 minutes après l’arrivée de l’avion à Bangkok.